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FAQ

【発送について】

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佐川急便・ヤマト運輸の場合

・翌日〜3日以内。離島や、一部地域の場合は、数日〜1週間程度お時間をいただくことがございます。

郵便・ゆうパケットの場合

・ゆうパケット配送(パッケージ梱包)翌々日〜1週間以内。通常配送(封筒)は、普通郵便を使っての発送となり、発送から3日〜1週間にお届け予定ですが、離島や、一部地域の場合は、数日〜1週間程度お時間をいただくことがございます。

発送から7日経過しても届かない場合はお問い合わせください。

また、ご到着目安は詳しくはこちらから日数をお調べください。

差出元 :

普通郵便(通常配送)▶〒144-0045

ゆうパケット(パッケージ配送)▶〒137-8799

日数を調べる。

商品が届きません・追跡機能はありますか

普通郵便でのお届け以外は追跡可能です。お届け日の遅れの場合のみ(発送から一週間以上経過)対応しております。

お手数ですが、ご注文時のお届け先ご住所、宛名にお間違えないか確認の上、下記のようにお問い合わせください。

【ご注文番号】

【氏名】

記載の上、以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

<お届け先ご住所の誤りの場合>

配送先住所の入力にお間違えがないかご確認ください。

お届け先住所の誤りの場合の再度発送については、別途料金(各郵送費)いただきますので予めご了承ください。

配達先住所を間違えてしまった

発送前にお問い合わせください。

【ご注文番号】

【氏名】

【変更ご住所】

を記載の上お問い合わせ願います。

※住所を間違えてしまった場合は商品が紛失する恐れがございます。万が一紛失した場合は利用規約に基づきご返金または、再発送は致しかねますのでご了承くださいませ。

<お届け先ご住所の誤りの場合>

商品戻り次第の発送となりますので2週間~1カ月以上お時間をいただきます。

配送先住所の入力にお間違えがないか必ずご確認ください。

お届け先住所の誤りの場合の再度発送については、別途料金をいただきますので予めご了承ください。

※紛失の場合は再発送はできません。

【お支払いについて】

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支払い方法を変更したいです

ご注文後のお支払いの変更は致しかねます。ご注文前に必ずご確認ください。

【ご注文について】

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決済確認メールが届きません

ご注文後、ご登録されたメールアドレス、またはショートメールにSBPS(ソフトバンクペイメント)から自動送信されます。

お手数ですが迷惑メール等もご確認ください。

メールが届かずご注文ができているかご不明の方は【氏名】を記載の上お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

注文確定メールが何度も届きます

コンビニ決済の未払いの方は注文確定メールが再送されます。

お支払い済みの方には再送されません。

【商品のご質問】

売り切れのものは再販しますか

再販リクエストの多いものから順に再販の検討をさせていただきます。

ですが、再生産できない商品もございますので予めご了承ください。

【再販リクエスト】

メールにてお問い合わせください。

商品のサイズを知りたい

商品詳細ページに記載されていない場合はお気軽にお問い合わせください。

素材を知りたい

商品によって異なります。

商品詳細をご覧ください。

【その他】

領収書は発行できますか

可能です。

【ご注文番号】

【氏名】

記載の上、以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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